Foi assim que eu fui da crise para quadruplicar os lucros

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Quem pensaria que um dos meus funcionários favoritos se demitir estaria entre as lições de liderança mais valiosas que eu precisava para quadruplicar os lucros e se tornaria o catalisador para eu vender minha empresa?

Deixe-me explicar.

Eu comecei meu pequeno negócio recém-saído da faculdade em 1991, aos 23 anos.

Além de um show de três meses, eu nunca havia trabalhado para alguém ou tinha um emprego formal. Fui autônomo por toda a minha vida e, na maioria das vezes, as lições de liderança que aprendi ao longo dos anos foram por meio de treinamento "no trabalho".

Infelizmente, eu comecei o negócio com um orçamento apertado e, no meu sexto mês de negócios, estava com minhas últimas centenas de dólares, literalmente dias após fechar as portas.

Consegui aguentar, mês a mês, pelo menos nos primeiros dois anos, mal conseguindo um fluxo de caixa positivo.

Nos primeiros anos, eu cuidava de tudo: desde vendas para marketing e contabilidade para suporte técnico. Eu até limpei os banheiros. Trabalhei regularmente de 70 a 90 horas por semana durante os primeiros cinco anos, frequentemente dormindo no escritório e raramente, se é que alguma vez, tirando um dia de folga.

Avanço rápido muitos anos depois (outubro de 2017, para ser exato), e eu havia fechado com sucesso a maior transação da minha vida quando vendi meu negócio de 50 funcionários para private equity.

Agora, estou na posição privilegiada, aos 51 anos, de viver a vida que imaginei quando era um jovem empresário de 23 anos, um tanto sem noção.

Os primeiros anos de crescimento dos negócios foram desafiadores. Não apenas porque era difícil encontrar vendas e o fluxo de caixa era tão apertado, mas, o mais importante, porque eu nunca havia gerenciado alguém além de mim.

Lições de gerenciamento aprendidas

O que sei agora é que uma das chaves para construir um negócio bem-sucedido e próspero e, finalmente, riqueza, baseia-se em quão bem o proprietário da empresa pode sair do caminho, gerenciar e liderar com sucesso a equipe da empresa.

Quanto melhor o empresário aprender a fazer as duas coisas, gerenciar e liderar, mais bem-sucedido será o negócio.

Veja bem, eu não entendi o conceito de gerenciamento e liderança. Instintivamente, eu sabia que isso crescia. Eu teria que me tornar um bom gerente. No entanto, como nunca havia trabalhado para ninguém, não entendi o que significava gerenciar e liderar pessoas.

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Nos meus dias anteriores, eu tive um tempo difícil para deixar ir, e isso faz sentido porque eu cuidava de praticamente tudo. Como resultado, eu conhecia e entendia o negócio melhor do que qualquer outra pessoa.

Freqüentemente, era mais fácil para mim fazer algo do que esperar pacientemente que minha equipe descobrisse. Em vez de gastar o tempo para ensinar alguém a fazer algo, eu mesmo faria.

Sei que era um chefe exigente e, francamente, não ouvi muito bem. Não foi até meus últimos anos dirigindo meus negócios que eu aprendi o que significava gerenciar. Somente quando comecei a delegar, os negócios começaram a crescer de maneira eficaz.

Houve um incidente específico que ocorreu em 2013 que foi crucial no meu desenvolvimento pessoal. Esse incidente foi o catalisador que ajudou a mover a mim e meus negócios para o próximo nível de negócios.

As lições de liderança que aprendi em um evento em 2013 foram o que finalmente ajudou a impulsionar meus negócios a mais do que dobrar as vendas e quadruplicar os lucros em quatro anos.

As lições aprendidas da liderança. Um presente de Frank.

Um dos meus funcionários favoritos me deixou um presente. Ele saiu.

Normalmente, quando um dos membros da sua equipe favorita sai, esse não é um motivo para comemorar. Nesse caso, eu não estava comemorando sua demissão. Fiquei bastante decepcionado.

Aqui estava eu, pensando que esse membro da equipe em particular (vamos chamá-lo de Frank) gostava de trabalhar para mim e para minha empresa.

Frank veio ao meu escritório, carta de demissão na mão.

Felizmente, falamos sobre por que ele estava saindo. Ele me forneceu uma lista de coisas que eu estava fazendo errado e coisas que estavam erradas nos negócios.

Normalmente, eu não teria ouvido, mas nesse caso, Frank tinha alguns pontos válidos.

A verdade dói

Ele disse que o negócio estava desorganizado.

Trabalhar para mim era como beber de uma mangueira de fogo. A empresa estava perdendo algum tipo formal de estrutura de negócios e as pessoas não tinham certeza de seus deveres de trabalho porque ninguém tinha nenhuma estrutura ou responsabilidade formalizada de trabalho. Na maior parte, todos fizeram tudo.

O negócio precisava de uma pessoa de operações. Eu operava nesse papel. Honestamente, eu estava fazendo um trabalho muito ruim. Além disso, ele disse que a empresa carecia de liderança formal.

O feedback dele doeu.

Felizmente, ele havia enviado seu aviso logo antes do fim do ano, e eu tive uma semana para refletir e refletir sobre seus comentários.

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Percebi que as vendas estavam mais ou menos estagnadas nos anos anteriores, porque eu estava atrapalhando demais. As habilidades que eu trouxe para o negócio foram as habilidades que nos permitiram crescer para 30 funcionários. Essas habilidades não eram as mesmas necessárias para expandir ainda mais a empresa.

Levou o incidente de Frank se demitir para me fazer perceber que estava retendo meus negócios e, a menos que eu começasse a administrar de maneira diferente, a empresa continuaria estagnada. Frank foi minha lição de liderança.

Existe um termo para o que acabei de descrever.

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O princípio de Peter

O que é o princípio de Peter?

o Princípio de Peter foi um termo cunhado pelo guru de gestão de negócios e autor Laurence Peter.

Em seu livro, O princípio de Peter, Peter observou que as pessoas em uma organização "atingem seu nível de incompetência".

O princípio diz que as pessoas se expandirão em seus papéis, até o ponto em que atingirem seu teto. E, a menos que eles façam algumas alterações em sua metodologia e processo, provavelmente permanecerão presos lá.

O ponto em que o indivíduo se sente preso, o teto, é chamado Platô de Peter.

Cada indivíduo tem o seu próprio platô de Pedro. Infelizmente, a maioria de nós não percebe que alcançou a nossa e, até alcançarmos, e até fazermos mudanças no que fazemos e como operamos, não avançaremos além do nosso limite.

Indo além do meu teto para quadruplicar os lucros

Quando voltei ao trabalho, no início de 2014, já havia refletido sobre o que Frank havia dito e por que ele se demitiu. Frank havia traçado mais ou menos um caminho claro para os negócios.

E aí estava o presente de Frank.

Em três semanas, contratamos um gerente de operações e promovemos um de nossos vendedores para gerente de vendas.

Saí das vendas e comecei a trabalhar na criação de uma visão para o negócio.

Pela primeira vez, havia um plano de negócios formal. Eu montei uma equipe de gerenciamento e aprendi como não apenas gerenciar, mas como liderar meus negócios.

Eu criei um BHAG (Grande objetivo audacioso peludo) e comunicou isso à nossa equipe na forma de uma reunião do Estado da União.

Naquela reunião, descrevi nossa meta de cinco anos de dobrar os negócios e detalhei, tanto quanto possível, o que íamos fazer e como íamos fazê-lo.

A visão

Criei uma visão com a qual todos da empresa poderiam se animar.

Comecei a perceber que, se tentasse microgerenciar o trabalho de todos, nada seria feito. Assim, gastamos tempo e dinheiro para garantir que todos na empresa estivessem recebendo treinamento formal.

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Marquei reuniões individuais com meus subordinados diretos.

No final de 2016, antes do previsto, atingimos nossa meta de dobrar os negócios e, enquanto isso, quadruplicamos os lucros.

Por fim, decidi vender o negócio, não porque não estava indo bem, mas porque não estava gostando do desafio de administrar uma empresa. Após 27 anos, eu estava pronto e pronto para um novo desafio.

Em 16 de outubro de 2017, eu estava na frente da equipe, desta vez como líder do negócio, com a lição de liderança em mãos, da mesma maneira que havia quatro anos antes durante o nosso primeiro Estado da União, e anunciada a todos que eu tinha vendido o negócio. Foi agridoce. Eu havia vendido meu bebê.

O platô de Pedro superado. Missão cumprida

Realizei meu objetivo, graças a Frank. Se ele não tivesse me entregado sua carta de demissão no final de 2013 e não tivéssemos a nossa entrevista de saída, provavelmente nunca teria feito nenhuma dessas mudanças.

As mudanças que precisávamos fazer eram tão visíveis e, no entanto, não eram.

Essa é a coisa sobre o Princípio de Peter e o seu platô de Peter. A retrospectiva é sempre 20/20.

Quando você está ocupado executando o seu dia-a-dia, fazendo as mesmas coisas repetidas vezes, muitas vezes não paramos para considerar que talvez seja a razão pela qual nossos negócios não estão tendo sucesso ou porque somos aprovados regularmente para promoção.

Não importa se você está administrando uma pequena empresa ou uma empresa de software de IA para 200 pessoas ou gerenciando uma grande equipe dentro de uma multinacional. Cada um de nós tem o seu próprio platô de Pedro.

Até encontrar a sua, não se surpreenda se continuar repetindo as mesmas coisas, esperando um resultado diferente. Se você não está alcançando seus objetivos, talvez já saiba o porquê.

Se você quiser ler a história de fundo, pode aqui: Venda pós-negócio da minha jornada

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